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Alt 30.12.2005, 13:25   #31
Fast.Edi
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Top Ja,

jetzt klappt's.

Danke und Guten Rutsch...

Edgar Hoffmann

__________________

---
Wir standen auf, programmierten, sahen vielleicht mal einen Film, aßen eine Pizza, schrieben weitere Befehlsketten und schliefen dann in unseren Stühlen ein. Microsofties sind heute nicht sehr viel anders als 1975. Sie arbeiten noch immer hart, bestellen Pizza, trinken Cola und treiben ihre Scherze miteinander.
- Bill Gates
Fast.Edi ist offline  
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Alt 05.04.2006, 00:50   #32
speedy66x
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Standard Bug in Version 1.0.1.0

Hi,

bin mittlerweile auch unter den begeisterten Testern dieses genialen Tools. Hiermit möchte ich zuerst einmal öffentlich ein dickes Lob aussprechen.

Kursiv dargestellte Texte stellen einen Auszug des Inhalts meiner bereits gesendeten eMail an den Autor dar:
[...]Ich bin von dem Produkt und seiner Kompatibilität in der vorliegenden Version sehr begeistert. Es hat bisher alle Erwartungen von mir an solch ein Programm erfüllt. Ich habe lang im Internet nach solch einem Programm gesucht bin dann bei NowTicket "hängen" geblieben, weil es mich von Anfang an begeistert hat und ohne große Mühe sofort zu bedienen ist. Die Usability ist Ihnen demnach sehr gut gelungen.[...]

Bisher eingereichte Verbesserungsvorschläge:
  • Beim anlegen eines neuen Tickets (ohne Mail-Import), sollte der Inhalt des Kurz-Textes in den Lang-Text übernommen werden, wenn dort kein manueller Eintrag erfolgt.
  • Pro Kontakt sollte eine individuelle Signatur (Auto-Text) zum einbinden in die eMail (Antwort-Funktion) hinterlegt werden können.
  • Beim prüfen des angegeben Posteingang-Odners in den Vorgaben von NowTicket sollten nicht alle enthaltenen Mails sofort in die DB übernommen werden, sondern der Anwender sollte eine Auswahl der im Ordner enthaltenen Mails treffen können.
  • In der Ticketübersicht vermisse ich die Funktion: "Alle bestehenden Tickets zu einem Kontakt anzeigen".
  • Einbinden einer Möglichkeit zum "minimieren" zum Tray-Icon.
  • Interessant (aber nicht zwingend erforderlich) ist vielleicht auch die Möglichkeit Dateien zu einem Ticket hinzuzufügen. So zum Beispiel Bild-Dateien, Gesprächsmitschnitte (WAVE-Datei) des Kundenkontakts bei telefonischer Ticketaufnahme, eingegangene Faxe mit der enthaltenen Supportanfrage, etc.

Nun ist mir aber leider noch ein kleiner Fehler aufgefallen:
Beim manuellen anlegen eines neuen Tickets, versuchte ich das Datum im Feld "Erledigt am" auf gestern zu ändern, weil ich versäumt hatte dies rechtzeitig zu tun. Leider lässt sich das Datum aber nicht ändern: Access meldet dann:

Zitat:

Sie haben einen Wert eingegeben, der für dieses Feld nicht zulässig ist.
Sie haben z.B. Text in ein numerisches Feld eingegeben, oder Sie haben eine Zahl eingegeben, die größer ist, als die Feldgröße-Einstellung zulässt.

Natürlich habe ich sogleich einen neuen Versuch gestartet, nachdem ich das Ticketdatum auf gestern änderte. Schliesslich kann ein Ticket ja nicht 'gestern' erledigt werden, welches 'heute' erst erstellt wurde. Aber auch das hat leider nicht geholfen. Der oben genannte Wert lässt sich nicht rückdatieren.

Lieben Gruß und nochmals vielen Dank an Stefan Nowack.

Daniel
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Alt 07.04.2006, 11:48   #33
SNowack
MOF Koryphäe
MOF Koryphäe
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Hallo Daniel,

vielen Dank für die Blumen

Im Moment bin ich leider zu sehr beschäftigt, als dass ich die Änderungen durchführen kann. Ich hoffe in 2-3 Wochen sieht das anders aus und ich kann das Tool entsprechend anpassen.

Gruss

Stefan
SNowack ist offline  
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Alt 07.04.2006, 23:46   #34
speedy66x
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Ohje,

nur kein Streß... Wie heisst es so schön? Gut Ding will Weile haben...

Ich habe Geduld und denke den anderen geht es ähnlich.

So long,

Daniel
speedy66x ist offline  
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Alt 22.06.2006, 19:06   #35
speedy66x
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Hallo Stefan,

hattest Du zwischenzeitlich schon Gelegenheit etwas an Deinem genialen Tool weiterzuentwickeln?

Schöne sonnige Tage noch...
Daniel
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Alt 25.07.2006, 17:07   #36
ck_web
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Wie wäre es mit einer Unterstützung von Tobit?
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Alt 26.07.2006, 16:58   #37
SNowack
MOF Koryphäe
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@ck, für die Unterstützung von Tobit müsste ich wissen, wie ich die Tobit-Mails und -Ordner ansteuern kann...

Gruss Stefan
SNowack ist offline  
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Alt 11.08.2006, 19:57   #38
speedy66x
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Hi Stefan,

zu Tobit kann ich Dir leider keine Infos geben. Aber leider ist meine Testphase wieder abgelaufen. Hättest Du nochmal ein Update für uns?

Danke im voraus und weiterhin gutes Gelingen

Daniel
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Alt 14.08.2006, 10:14   #39
SNowack
MOF Koryphäe
MOF Koryphäe
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@Daniel, das Update steht bereit unter:

http://www.prog4u.de/Beta/UpdateNowTicket.zip bzw.
http://www.prog4u.de/Beta/NowTicket.zip

Sobald ich dazu komme, mir das Programm wieder näher anzuschauen, sag ich bescheid

Gruss Stefan
SNowack ist offline  
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Alt 15.08.2006, 20:06   #40
speedy66x
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Hi Stefan,

vielen Dank für die Laufzeitverlängerung.
Bis dahin...
Daniel
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Alt 22.08.2006, 01:43   #41
SNowack
MOF Koryphäe
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Hallo Daniel,

die Änderungen sind jetzt soweit drin. Teste bitte mal die neuen Funktionen. Bis auf die Registrierung sollte jetzt alles klappen. Selbstverständlich erhältst Du einen kostenlosen Lizenzschlüssel, wenn das Tool soweit fertiggestellt ist. Meld Dich dafür mal bitte per Mail.

Das Update beinhaltet folgende Änderungen:

- Ticket
+ Bei neuem manuellen Ticket wird der Kurztext in den Langtext
übernommen, wenn in dienen kein Eintrag erfolgt ist.
+ Bug Änderung "Erledigt am" (keine Änderung) beseitigt.
+ Anlagen ergänzt und Möglichkeit diese aufzurufen.
- Kontakte
+ E-Mail Signatur ergänzt. Diese überschreibt die E-Mail Signatur
des Mitarbeiters, sofern vorhanden.
- Ticketübersicht
+ Anzeige "Alle Tickets eines Kontaktes" ergänzt.
- Navigator
+ Auf Symbol verkleinern ergänzt.
+ Bestellung ergänzt.
+ Updateprüfung ergänzt.

Gruss Stefan
SNowack ist offline  
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Alt 23.08.2006, 01:58   #42
speedy66x
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Hi Stefan,

die von Dir gewünschte Mail habe ich soeben an Dich versendet.

Bis demnächst...
Daniel
speedy66x ist offline  
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Alt 25.08.2006, 07:11   #43
SNowack
MOF Koryphäe
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Ups, ich habe den neuen Downloadlink vergessen:

http://www.nowsoft.de/Software/NowTi...pNowTicket.exe

Gruss Stefan
SNowack ist offline  
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Alt 29.01.2007, 01:34   #44
speedy66x
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Traurig

*hüstel* *prust* *röchel*

Phu, ein bisschen staubig dieser Thread...

Hi :-)

wollte eigentlich nur fragen was los ist? - Keiner traut sich mehr hier Lob oder Kritik zu üben?! :-(

Gibt's was neues Stefan?

Daniel
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Alt 29.01.2007, 21:40   #45
SNowack
MOF Koryphäe
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Standard

Hallo Daniel,

natürlich hast Du recht... schon recht staubig Wie Du sicher vermutest (der Update-Button im Programm gibt Dir ja auch keine neue Version an), gibt es z. Zt. keine neue Version.

a) fehlen mir die Anregungen
b) fehlt mir ein wenig die Zeit

Gruss Stefan
SNowack ist offline  
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